2010年8月9日下午，由太平洋保險派出的查勘應急小組由蘭州出發(fā)，迅速趕到甘南舟曲縣特大泥石流災害發(fā)生地，幫助客戶抗災自救，并查勘客戶在災害中遭受的損失。

8月8日，太平洋產(chǎn)險甘肅分公司獲悉舟曲縣發(fā)生特大暴雨和泥石流災害后，立即通過電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)查詢當?shù)乜蛻舻某斜Ｐ畔ⅲ杆賳又卮笞匀粸暮κ鹿蕬鳖A案，組成由分公司理賠部、客戶服務部等部業(yè)務人員參加的應急指揮部，安排部署對可能出險客戶的理賠服務工作。太平洋產(chǎn)險甘肅分公司立即備齊相關理賠服務設備和物資，并調(diào)派距離災區(qū)最近的隴南中心支公司理賠查勘人員于8日下午趕赴現(xiàn)場，但終因道路受損嚴重，在距離該舟曲縣40公里處受阻，未能進入現(xiàn)場。

9日上午，分公司首席核賠師帶領查勘應急小組再次趕赴受災地區(qū)，對受災情況進行初步查勘。