中國保監會主席吳定富近日在太平洋保險上海數據中心進行調研，并聽取了太平洋保險信息化建設的匯報。吳定富指出，信息化建設在促進保險業又好又快發展中發揮著越來越重要的作用。要更新觀念，加快信息化建設，努力強化保險業核心競爭力，提高經營管理水平和科學決策能力，提升客戶服務品質，進一步打牢風險防范的基礎。

吳定富對太平洋保險信息技術建設取得的成果給予了充分肯定。近年來，太平洋保險高度重視信息技術建設，大力提高信息化應用的能力，有效地促進公司業務發展，優化客戶服務品質，提升公司內控管理水平。太平洋保險制定了信息技術戰略規劃，涵蓋管理基礎、技術基礎和應用系統三個方面，采用了國際領先的數據中心應用技術，形成了全國整合、安全可靠的數據中心基礎設施，實施了規范的數據中心運營管理流程，有效支持了公司的集約化管理，形成了統一的客戶服務流程和集中系統運行和維護支持，降低了營運成本，大大增強了公司的競爭力。

吳定富指出，推進保險信息化建設，發揮科技第一生產力的重要作用，是當前和今后一個時期保險業創新發展的重要趨勢。保險業要切實轉變觀念，充分認識信息技術對建設現代保險企業的重要性。近年來，伴隨著保險市場的快速發展，保險信息化建設取得了顯著成效，信息化已成為保險業科學發展，提升競爭力的堅強支撐。信息技術是建設現代保險業的基礎平臺。作為知識密集型產業，現代保險業在組織結構、業務流程、業務開拓以及客戶服務等方面，日益體現出以信息技術為基礎的特征。信息技術有利于推動保險業實現從粗放式經營向集約化經營的轉變。當前，我國保險業正處在發展的初級階段，正是從粗放式發展邁向集約化發展的關鍵時期。信息技術能使各種集約化管理的手段與工具得到有效的運用，深入推進保險信息化建設，能夠較好地解決從粗放式經營向集約化經營轉變的問題。信息技術有利于保險企業及時發現風險點，打牢風險防范的基礎。通過信息化建設，規范業務流程和管理機制，對保險經營過程中的各種風險點能夠發揮預警、排查和處置作用，有效應對保險集團化過程中跨險種、跨領域的風險隱患。信息技術有利于突破時間和區域的限制，從時效和質量等方面提高客戶服務能力和水平。通過信息技術及時處理保險客戶的投保、咨詢、報案和理賠查詢等需求，擴大了保險客戶服務的覆蓋面，優化了客戶服務品質。信息技術有利于保險企業加強內控和執行力建設。通過將工作制度、業務流程固化在信息系統中,避免人為干擾，降低弄虛作假的可能性，確保各項制度流程的貫徹執行；通過對數據的集中化管理，使得各級管理層能夠對日常的業務發展狀況、資金流動狀況進行動態監控，實現了對經營狀況的及時掌握。信息技術有利于保險企業從專業化經營向集團化綜合經營轉變。通過覆蓋全公司的管理信息化，跨越部門界限、業務界限和管理界限，強化集團內各公司、各部門的信息共享、業務協同和內控管理，提高了保險集團對下屬子公司的管控水平，并形成集團優勢。

吳定富強調，保險業要注意通過信息化建設進一步完善公司管理體制和運行機制，切實增強可持續發展能力和核心競爭力。要以信息化建設為突破口，在管理、技術、應用等方面都有較大的提升，不斷優化業務結構，加強公司內控，提升服務水平。要加強總體規劃，采取有效手段，推進信息系統的標準化，加強數據中心和網絡體系的建設與改造，完善公司的決策、執行和激勵機制，提高決策的科學性和針對性，提升執行決策的效率。加強信息化建設，不斷運用信息化新技術推進業務發展，轉變公司增長方式，調整公司結構，為公司平穩健康發展打下堅實基礎。

吳定富指出，保險業要進一步加強信息化的基礎建設。加強信息化人才的儲備和隊伍建設，要將信息化人才的培養納入到保險人才教育培訓的總體規劃之中，科學統籌，精心配置，促進信息化人才的優化組合和有序流動。加強信息化建設的資源配置工作，要在資金、人才等方面，向信息化建設傾斜，保證信息技術投入與業務發展需要的緊密銜接。不斷跟蹤國內外保險信息化技術發展的最新趨勢，積極引進先進的科技成果，夯實信息化建設的技術基礎，推動保險業信息化建設向更深層次邁進。（摘自保監會網站2010年6月28日）