4月15日早晨8點(diǎn)30分，太平洋保險(xiǎn)理賠救災(zāi)小組經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的夜行軍，抵達(dá)青海玉樹(shù)地震震中結(jié)古鎮(zhèn)，迅速開(kāi)展查勘定損和救災(zāi)工作。

4月14日，太平洋保險(xiǎn)得知青海玉樹(shù)發(fā)生7.1級(jí)地震后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，查詢震災(zāi)地區(qū)客戶和員工的傷亡與財(cái)產(chǎn)損失情況，并加強(qiáng)人力、物力調(diào)度，開(kāi)通綠色理賠通道，隨時(shí)做好對(duì)受災(zāi)客戶的理賠服務(wù)工作。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司14日下午了解到投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行玉樹(shù)州分行的辦公樓出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫，平房大部分倒塌，且有人員受傷。隨后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司副總經(jīng)理徐國(guó)夫帶領(lǐng)理賠部經(jīng)理一行連夜前往玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)查勘客戶受災(zāi)情況。

15日上午，太平洋保險(xiǎn)接到一名壽險(xiǎn)客戶死亡的報(bào)案，壽險(xiǎn)四川分公司立即做好理賠準(zhǔn)備，按照綠色理賠通道流程快速理賠。

為做好玉樹(shù)地震抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作，產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司成立了由總經(jīng)理為組長(zhǎng)的玉樹(shù)地震抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)承保、理賠、賠付資金、綜合協(xié)調(diào)四個(gè)工作組。各工作組和全體員工將在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，高度負(fù)責(zé)、服從指揮，高質(zhì)量、高效率地完成好各項(xiàng)工作，踐行“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”的使命。