2010年1月19日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在2010年世博會(huì)舉辦地上海啟動(dòng)“精彩世博保障有我——迎世博倒計(jì)時(shí)100天”活動(dòng)，發(fā)布太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)總裁霍聯(lián)宏、副總裁徐敬惠，壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理潘燊昌，產(chǎn)險(xiǎn)公司常務(wù)副總經(jīng)理許建南等公司領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。

此次產(chǎn)、壽險(xiǎn)推出的窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)，主要是對(duì)窗口服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、理賠時(shí)限以及延伸服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)客戶服務(wù)人員代表宣誓承諾，為世博提供卓越的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)使城市生活更美好！

太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)將依照“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”，在全司范圍內(nèi)推廣“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”，統(tǒng)一太平洋保險(xiǎn)分布在全國(guó)范圍內(nèi)5600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)行為，為近5000萬(wàn)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶提供快速、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。

太平洋保險(xiǎn)不斷提升客戶服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)迎接世博盛會(huì)。從2009年開(kāi)始，太平洋保險(xiǎn)就以迎世博行動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。產(chǎn)、壽上海分公司著力改善服務(wù)設(shè)施，設(shè)立迎世博服務(wù)示范窗口和服務(wù)示范門店，打造嶄新、舒適的服務(wù)環(huán)境。他們還通過(guò)業(yè)務(wù)和服務(wù)的多層次培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)人員崗位技能，以優(yōu)化管理提高服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)公司整體專業(yè)化服務(wù)水平提升。分布在全國(guó)各地的太平洋保險(xiǎn)其他分支機(jī)構(gòu)通過(guò)技能比武、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、回饋客戶等實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)與客戶的溝通，維系客戶感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。