近日，太平洋壽險在行業(yè)內(nèi)率先推出了“客戶保單自助查詢服務(wù)”，在柜面、電話及網(wǎng)絡(luò)“三位一體”服務(wù)上又邁出了堅實(shí)的一步，實(shí)現(xiàn)了立體、便捷、自主的網(wǎng)上查詢、電話查詢及柜面查詢服務(wù)。　　為充分維護(hù)客戶保險消費(fèi)權(quán)益，讓客戶買得放心，并隨時了解各類保單的詳細(xì)信息，便于保險事故發(fā)生后的理賠申請和續(xù)繳保費(fèi)，太平洋壽險推出了覆蓋各類短期意外保險和長期壽險的保單信息網(wǎng)上客戶自助查詢服務(wù)。客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話查詢自己所有保單的信息，也能隨時了解保單的分紅和賬戶信息，還可以直接在線輕松更新自己的各類聯(lián)系方式。新的服務(wù)系統(tǒng)還具有實(shí)時和保密特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了在保險公司簽發(fā)保單或客戶激活保單后，即可通過網(wǎng)絡(luò)或電話實(shí)時查詢保單信息，并能嚴(yán)格識別客戶身份，有效防止客戶信息外泄和非法變更。