11月9日以來，我國北方出現大范圍低溫雨雪天氣，河北、河南部分地區(qū)遭遇1955年以來最強的一場降雪。太平洋保險迅速采取應對措施，立即啟動重大自然災害應急預案，保障各項救災工作有序開展，幫助受災企業(yè)和群眾盡快恢復正常生產生活。

太平洋保險及時啟動大面積冰雪災害小額案件的快速理賠通道，簡化理賠手續(xù)，提高查勘效率，加快反應速度，提示客戶采取除雪措施，防止或減少二次災害的損失，建立災情每日報送制度，安排理賠人員24小時值班，雙休日加班，密切監(jiān)控災情進展。太平洋產險總公司理賠部門下發(fā)一系列雪災處理指導意見，對防災、理賠工作做了周密部署；成立多個工作小組,分赴各地災區(qū)進行現場指導，尤其注重加強對復雜案件的技術指導，確保準確、公正理賠。太平洋保險還加強與中央氣象臺的聯(lián)系，密切關注雪災動態(tài)，強化后續(xù)雪災趨勢分析，第一時間將重大氣象災害預報告知各級機構、各類客戶。

太平洋產、壽險各分公司針對自身具體情況，積極開展多項抗災理賠工作，及時啟動應急預警，梳理客戶情況，關注重點行業(yè)和易受災企業(yè)，敦促其采取防范措施，統(tǒng)籌人力、物力、財力安排理賠服務工作，最大限度地確保抗雪救災工作順利進行。

太平洋產險河北分公司迅速成立了由總經理擔任總指揮的抗雪救災指揮中心，要求全轄各機構全面貫徹總公司領導和保監(jiān)局要求，采取切實有效措施，做好抗雪救災工作，努力以優(yōu)質的服務提升太平洋保險品牌形象。分公司還第一時間成立應急理賠協(xié)調小組，主動巡訪受災地區(qū)客戶出險情況，對重大、復雜案情迅速調集專業(yè)技術力量，加快理賠定損速度。制定雪災車險小額賠案快速理賠辦法，對千元以下雪災小額賠案實行現場賠付。組成抗雪救災預備隊，動員業(yè)務管理、技術支持、后勤保障、展業(yè)等部門身體素質好、有一定保險查勘知識的人員積極報名，隨時準備奔赴現場查勘一線，協(xié)助開展理賠工作。

河南分公司于第一時間及時啟動暴雪應急預案，成立雪災理賠應急小組，積極向客戶預警，發(fā)放《冰凍災害應急指南》，做好客戶安撫溝通工作。特別關注電力行業(yè)客戶，向其提供風險管理建議，提醒客戶及時消除電網線路、設備覆冰和積雪隱患。

湖北分公司及時啟動了快速理賠機制，并針對可能出現的雨雪冰凍災害天氣，落實到位1億元賠付準備資金，依據災害損失情況隨時補充，確保客戶損失能在第一時間得到賠付。面對查勘車輛緊張的情況，分公司因地制宜，通過改業(yè)務用車輛為查勘車輛等方式增派查勘車輛58臺，增加查勘人員70人，確保客戶出險后能夠在第一時間得到現場查勘及救援指導服務。

太平洋壽險湖北分公司迅速啟動雨雪冰凍災害緊急預案。為了保證發(fā)生重大災害性事故后能做到快速反應，妥善處理，分公司啟動扎實有效的應急預案。其內容包括各級責任人和領導小組到位，重大災害性事故預防日報，以95500為中心，建立預防小組電話網，報案受理人員實行首問責任制，出險客戶慰問及事故快速調查，開通重大災害性事故調查綠色通道，重大災害性事故實行預賠制；增派查勘車輛和人員，預備理賠資金。