近日，我國北方地區先后出現暴雪前后，太平洋保險緊急采取應對措施，確保及時做好受災客戶的損失理賠工作，并為今冬可能遭受雪災地區的客戶做好定損、理賠等保險服務的準備工作。

太平洋產險早在10月29日就發布防災預警，并與中央氣象臺保持密切聯系，及時獲取最新氣象信息，發布及時的暴雪預報。11月9日起，陜西、山西、河北等地普降暴雪后，太平洋產險總公司向相關分公司下發緊急通知，要求分公司高度關注受災客戶的損失情況，及時查勘定損。太平洋產險還向各分公司下發《冰凍災害應急指南》，向工商企業客戶提供在暴雪和嚴寒中的應急保護建議。

太平洋產險河北分公司面對集中發生的損失報案，迅速成立救災指揮中心和應急小組，統一調度查勘定損的人力和物力，并收集、分析、上報、通報雪災信息，對雪災情況及時進行調查、核實和分析，及時做出判斷，為指揮中心做出指揮提供依據。分公司干部員工堅守崗位、盡職盡責，保證公司查勘定損工作正常運行。

11月12日，太平洋壽險鄭州營運中心因暴雪而斷電，太平洋壽險立即啟動緊急災備預案，通過多項措施降低停電對鄭州營運中心所服務的華北、東北、西北地區數十家分公司的影響。他們將鄭州呼入電話切入上海電話中心。同時，上海電話中心立刻調整排班，應對數量激增的呼入電話。太平洋壽險核保部、客戶權益部及上海、長沙營運中心提前做好異地災備準備工作。

暴雪過后，太平洋產、壽險設立在雪災地區的分支機構打破8小時工作制，統一安排業務人員的值班時間，確保接案、查勘工作24小時不間斷。