烏魯木齊市“7.5”打、砸、搶、燒嚴(yán)重暴力犯罪事件發(fā)生后，太平洋保險快速高效做好傷亡客戶的理賠工作。7月17日，太平洋壽險新疆分公司總經(jīng)理潘涌帶領(lǐng)服務(wù)人員，將41萬元賠款送到身故客戶的親屬手中，并對身故客戶親屬進(jìn)行了慰問。

為了快速、高效、準(zhǔn)確做好“7.5”事件傷亡客戶的理賠工作，安撫傷亡客戶及家屬，7.5事件發(fā)生后，太平洋保險迅速對本次傷亡事件理賠工作進(jìn)行了周密的安排部署，成立了理賠專項(xiàng)工作處理小組，專人24小時接收鄭州95500電話中心轉(zhuǎn)來的報案信息，調(diào)查人員24小時待命。服務(wù)人員接到理賠調(diào)查指令后，第一時間到現(xiàn)場確認(rèn)理賠傷亡保險事故責(zé)任，核查客戶身份信息及審核保險給付金受益人申領(lǐng)資格。客戶服務(wù)人員主動上門安撫事件傷亡客戶及家屬，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。太平洋壽險總公司本著特事特辦的原則，對于分公司超權(quán)限上報案件快速批復(fù)，2009年7月13日恢復(fù)上班后2天時間，處理結(jié)案了4位身故客戶的理賠案件，總金額41萬元。