2008年5月12日下午四川省汶川發生7.8級地震， 受地震影響，四川阿壩地區的基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務；成都市地區通信網絡基本正常，但由于網絡繁忙，語音是平時的7倍，短信是平時的2倍，造 成成都通信網絡擁塞，短信通信遲緩。

面對電話通訊壓力帶來的困難，太平洋保險緊急行動。5月13日，開通了針對產、壽險客戶的短信平臺，支持受災地區抗震救災工作。災區當地的分支機構根據需 要通過短信平臺向司內人員和災區客戶發送有關短信通知，以帶95500或加擴展尾號的形式發送與救災有關的短信，包括公布救災情況、救災電話等內容。客戶 也可以向太平洋保險發送有關短信，太平洋保險及時接受受災地區的客戶上行短信內容，及時處理救災工作。具體方式如下：

發送格式：zq 回復內容 或 zq#回復內容 (其中zq為小寫字母，后須加空格或#)

發 送號碼:

人壽保險:955003000(移動)、10655021955003000(聯通)

財產保險:955002000(移動)、10655021955002000(聯通)