為上海城市軌道交通保駕護(hù)航

日前，太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司與上海申通地鐵集團(tuán)有限公司簽訂保險(xiǎn)協(xié)議，承保總金額為108億元人民幣的 “地鐵車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)”，為上海全市8條軌道交通運(yùn)營(yíng)線路，共計(jì)236公里運(yùn)營(yíng)里程提供保險(xiǎn)保障。

集中優(yōu)勢(shì)力量   積極攻克技術(shù)難關(guān)

此次上海申通地鐵集團(tuán)有限公司的“地鐵車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)”招投標(biāo)項(xiàng)目，共涉及下屬8條軌道交通運(yùn)營(yíng)線路的全部地鐵車(chē)輛以及其所擁有 或所使用的設(shè)施，標(biāo)的情況復(fù)雜，危險(xiǎn)因素多，給前期準(zhǔn)備工作帶來(lái)較大困難。為此，上海分公司由分管總經(jīng)理牽頭，成立項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)小組，集中針對(duì)招標(biāo)要求，積極 應(yīng)戰(zhàn)。小組成員專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)符合該項(xiàng)目特點(diǎn)的計(jì)算軟件，加班加點(diǎn)，反復(fù)測(cè)算，準(zhǔn)確尋找項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所在點(diǎn)，量身定做標(biāo)書(shū)，最終以專(zhuān)業(yè)、高效的工作水準(zhǔn)贏得客戶信 任。

創(chuàng)新理賠思路   拓展延伸服務(wù)層面

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)服務(wù)，大多是理賠型的服務(wù)，主要針對(duì)事故發(fā)生以后的風(fēng)險(xiǎn)查勘和定損。

近年來(lái)，由于保險(xiǎn)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)服務(wù)已 經(jīng)拓展到防災(zāi)防損服務(wù)、對(duì)承保標(biāo)的可能存在風(fēng)險(xiǎn)提出風(fēng)險(xiǎn)管控等方面。但是對(duì)于分布在上海中心城區(qū)8條軌道交通，全長(zhǎng)236公里的運(yùn)營(yíng)里程，日平均客流超過(guò) 220萬(wàn)人次的地鐵車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，僅靠現(xiàn)有服務(wù)難以滿足客戶需求。

為此，上海分公司結(jié)合以往積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，拓展思 路，創(chuàng)新服務(wù)，在前期查勘、條款設(shè)置及承保過(guò)程中都將服務(wù)意識(shí)貫穿始終。

一是積極參與到申通集團(tuán)的安全運(yùn)營(yíng)管理體系中去，協(xié)助申通集團(tuán)每季度 舉辦一次“上海地鐵安全運(yùn)營(yíng)專(zhuān)題系列活動(dòng)”，每年舉行一次“地鐵運(yùn)營(yíng)防災(zāi)防損大型系列活動(dòng)”，對(duì)8條軌道交通運(yùn)營(yíng)線路的安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面檢查評(píng)比。

二是設(shè)立“見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)”，專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)那些在地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為捍衛(wèi)地鐵安全運(yùn)營(yíng)樂(lè)于奉獻(xiàn)、舍己救人的員工和市民，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

三是學(xué)習(xí)國(guó)外先 進(jìn)的軌道交通網(wǎng)絡(luò)化管理經(jīng)驗(yàn)，不斷滿足了被保險(xiǎn)人在軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，聯(lián)系國(guó)際再保險(xiǎn)公司，針對(duì)世界上軌道交通運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與 申通集團(tuán)進(jìn)行交流，為申通集團(tuán)提供國(guó)外成熟的地鐵運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，搭建研討與交流的平臺(tái)，把前期服務(wù)工作首先做到位，讓客戶放心、滿意。 

貫徹落實(shí)“國(guó)十條”   發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)職能

近年來(lái)，上海分公司在大力發(fā)展業(yè)務(wù)，求規(guī)模增效益的同時(shí)，也始終沒(méi)有忘記自身的責(zé)任，多方面尋求機(jī)遇，積極發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)穩(wěn)定器功能，不斷參與 社會(huì)管理和服務(wù)。

此次參與申通集團(tuán)地鐵的項(xiàng)目招標(biāo)，在做好項(xiàng)目本身的承保、理賠和服務(wù)的同時(shí)，也希望通過(guò)這一平臺(tái)，為上海的軌道交通建設(shè)繼續(xù) 發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)穩(wěn)定器作用。

按照國(guó)家批準(zhǔn)的上海城市軌道交通近期建設(shè)規(guī)劃要求，申通集團(tuán)將在2010年世博會(huì)舉辦之前，建成運(yùn)營(yíng)里程超過(guò) 400公里的11條軌道交通線路，軌道交通運(yùn)營(yíng)的安全問(wèn)題將直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶。

為了上海的軌道交通保持安全運(yùn)行，作為一家上市公司，我們有 義務(wù)做得更加出色。